よくあるご質問

Q1 サイズの変更はできますか?
Q2 売り切れになっている商品が欲しいのですが…
Q3 ペンダントトップのみの購入も可能ですか?
Q4 同じ商品を複数注文することはできますか?
Q5 オーダーメイドでアクセサリーを作ることはできますか?
Q6 持ち込みの修理・製作はできますか?
Q7 教室(ワークショップ)の開催予定はありますか?
Q8 本日中に発送してもらえますか?
Q9 受注メールが届かないのですが…   



Q1 サイズの変更はできますか?

 

はい、ご購入前・ご購入後とも加工代無料(材料代と、追加の石があった場合はその分費用がかかります)で
サイズ直しいたします。
ご購入前(お手元に届く前)はご注文時、備考欄にご希望サイズをお書きください。
ご購入後、着けてみて合わなかった場合は商品到着から7日間以内に当店までお送りください。
その際のお客様→当店への送料はご負担をお願いいたします。

送り先:
  〒982-0011
  宮城県仙台市太白区長町1-7-38 パシフィックマンション広瀬橋206
  貴石工房パック 修理担当行き

 


Q2 売り切れになっている商品が欲しいのですが…

 

同じ石・材料が当店にある場合は製作可能です。
お問い合わせフォームからご相談ください。


 

Q3 ペンダントトップのみの購入も可能ですか?

 

チェーン使用のネックレスのみ、可能です。ご購入時に備考欄にご記入ください。
チェーン分を値引きした価格に修正して、受注メールをお送りいたします。
クレジット決済等の金額も後ほど当店で修正いたしますので、そのままの金額でお手続きを進めてください。


 

Q4 同じ商品を複数注文することはできますか?

 

はい、同じ石・材料が当店にある場合は制作いたします。
ショッピングカートには一点しか入りませんので、お問い合わせフォームからご相談ください。

 

Q5 オーダーメイドでアクセサリーを作ることはできますか?

 

ショップ掲載商品から天然石・デザイン(過去の作品含む)のご希望をご指定いただいてオーダーを承っています。
納期・お見積もりをご案内させていただきますので、一度ご相談ください。


 

Q6 持ち込みの修理・製作はできますか?

 

当店で制作できるものでしたら基本的に承りますので、直接お送りいただくかお問合わせフォームから
ご相談ください。お客様→当店への送料はご負担をお願いいたします。
また穴の開いていない石のワイヤーラッピング加工や蝋引き紐マクラメ石包みなども承ります。


 

Q7 教室(ワークショップ)の開催予定はありますか?

 

大変申し訳ございませんが、現在はワークショップ等は開催しておりません。
無料公開しているレシピをご参考ください。


 

Q8 本日中に発送してもらえますか?

 

通常、当日〜3営業日中に発送いたします。
ネットショップ専属スタッフがいないため、店舗のスタッフが受発注業務を行っております。
できる限り早く発送できるように心がけておりますが、
お店が混み合いネットを見れない時は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

また、毎週木曜日は定休日となります(出勤している場合は発送することもあります)。
Onlineshop休業日も不定期に設けておりますので、ショップカレンダーをご参照くださいませ。



Q9 受注メールが届かないのですが…

 

正式な受注確認メールは手動送信です。
スタッフが受注確認後に送信いたしますので、ご注文からお時間をいただく場合がございます。
(営業時間外や定休日、店舗が混み合っている時など)

 
 

その他


他にご質問がありましたら、お問合せフォームからお気軽にご連絡ください。



カテゴリー

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はOnlineshop休業日です。

受注確認メールおよび商品発送・お問合わせへの返信は翌営業日以降となります。
ご注文は、年中無休でお受けしております。

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